Организация технической эксплуатации информационно-управляющих систем (далее – ИУС) в части автоматизированных систем диспетчерского управления (далее – АСДУ); Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций по эксплуатации ИУС АСДУ; Разработка и проведение мероприятий по повышению надежности и эффективности работы ИУС АСДУ: диагностика и своевременное выявление нарушений в работе, восстановление работоспособности ИУС; Устранение нарушений в работе ИУС, взаимодействие с разработчиком (службой технической поддержки подрядчика) при устранении нарушений в работе ИУС; Обучение персонала вопросам эксплуатации ИУС; Организация и выполнение работ по внедрению корпоративных проектов по АСДУ; Обеспечение санкционирования доступа к ИУС, управление нормативно-справочной информацией и конфигурационными настройками ИУС, разработка выходных форм ИУС на основе встроенного инструментария; Решение запросов и инцидентов в АСДУ, поступивших в соответствие со схемами эскалации с первой линии технической поддержки и находящихся в компетенции Службы. |