Организует обследование условий жизнедеятельности гражданина по месту жительства (фактического пребывания), определяет причины, возникновения трудной жизненной ситуации; подготавливает документы для признания граждан нуждающимися в срочном социальном обслуживании; информирует граждан или их законных представителей об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно.