Помощь клиентам в подбире и оформлении пакетных туров и приобретении отдельных туристических услуг (бронирование билетов на самолеты и поезда, номеров в гостиницах, получении визы, покупке страховых продуктов и т. д.).
Оказание туристам информационной и иной помощи на протяжении всего отдыха, в том числе в чрезвычайных ситуациях (например, когда нужно получить медицинскую помощь в другой стране по туристической страховке).